כל השאלות

איזה מידע ניתן לקבל מממשק ניהול תהליך?

ממשק הניהול החדש מאפשר לראות מגוון  נתונים, בהתאם למצב התהליך - כולל פילוח של כל תובנה, קצב כניסת המשתמשים לתהליך והמילים הפופולאריות ביותר. הנה סקירה קצרה של המרכיבים החדשים שיצרנו עבורכם:

איך רואים את הממשק החדש?

כדי להגיע לממשק הניהול, יש להיכנס לתהליך הרצוי ולאחר מכן ללחוץ על "ניהול" בחלקו העליון של העמוד.

הפעולה הבאה הנדרשת

במרכז ממש העמוד ניתן לראות את השלב בו אתם נמצאים והפעולה הבאה הנדרשת מכם.בשלב "שואלים" הפעולה המוצעת היא להגיב למשתתפים ולתמוך בתשובות חשובות לדעתך. בשלב "מחליטים" מתבקשים מנהלי התהליך להגיב לתובנות, כדי לחזור למשתתפים. שלב הושלם הוא השלב האחרון והסופי בתהליך הקיים ומומלץ שבשלב זה יהיה לכם כבר תהליך חדש בטיוטא :)

מי עומד מאחורי כל תובנה

ברגע בו נוצרות תובנות באתר, ניתן לראות בקלות איזו קבוצה עומדת מאחורי כל תובנה. חשוב להזכיר שכדי לראות זאת, יש לחלק את המשתתפים לקבוצות, כדי שניתן יהיה לפלח אותם לאחר מכן.

המידע מוצג בשני אופנים:

(1) על פי תובנה: ביחס לכל תובנה, ניתן לראות את קבוצות המשתתפים שאמרו משהו שמתחבר אליה, לצד הקבוצה המובילה שהיא הדומיננטית ביותר בתובנה זו.


(2) על פי קבוצה: ביחס לכל קבוצה, ניתן לראות את אופן התפלגות חברי הקבוצה ביחס לכל אחת מהתובנות בתהליך. כך ניתן לראות מה הדברים המרכזיים שאמרה כל קבוצה.

כמות כניסות לתהליך לאורך זמן

את מספר הכניסות לעמודי התהליך תוכלו לראות על ציר הזמן. מספר הכניסות כולל כניסות משתמשים רשומים (שהזמנתם), ובמידה והתהליך פתוח לכולם, גם של גולשים שהגיעו לתהליך ללא הזמנה.

מצב עיבוד התשובות

לאחר שהחלו להגיע התשובות, נציג לכם את מצב עיבוד התשובות לתובנות:

  • כמה תשובות נוספו אך ממתינות לאישור לפני שיפורסמו
  • כמה תשובות אושרו, אך עדיין אין להן משפטי מפתח והן ממתינות להדגשה
  • כמה תשובות תומצתו, אך משפטי המפתח שהודגשו טרם חוברו לתובנה.
  • כמה תשובות עובדו באופן מלא, והמשפטים שהודגשו בהן חוברו לתובנות.

אחוז השתתפות לפי קבוצות בעלי העניין

גרף המאפשר לראות את שיעור ההשתתפות בתהליך בכל קבוצה. על בסיס ההתפלגות, ניתן לפנות לקבוצות שרמת ההשתתפות שלהן נמוכה ולבקש מהן שוב לקחת חלק. ניתן לבחור בצד שמאל למעלה כמה נתונים להצגה:

  • ביקרו - כמה מהחברים בקבוצה התחברו לאתר במועד כלשהו.
  • השיבו - כמה מהחברים בקבוצה הוסיפו תשובה בתהליך.
  • עיבדו - כמה מהחברים בקבוצה ביצעו משימות לעיבוד הידע.
  • השתתפו - כמה מהחברים בקבוצה השיבו, תמכו או הגיבו לתשובה.

המילים הבולטות בתשובות

ענן המילים מאפשר לראות מה המילים שחוזרות על עצמם בתשובות שהתקבלו עד כה. ככל שהמילה גדולה יותר, כך מספר החזרות שלה גדול יותר. ניתן לעמוד על מילה ולראות כמה פעמים חזרה על עצמה. הנה דוגמא מתהליך של משרד הבריאות:

המשפטים הפופולריים ביותר: 

ברגע בו יש למעלה מ-20 תשובות בתהליך, ממשק הניהול יציג לך את משפטי המפתח הפופולאריים ביותר

ממשיכים להשתפר!

יש לך רעיון נוסף שנכון לשלב בממשק הניהול? אנחנו כאן, ונשמח מאוד לשמוע!

ALL FAQ

איזה מידע ניתן לקבל מממשק ניהול תהליך?

ממשק הניהול החדש מאפשר לראות מגוון  נתונים, בהתאם למצב התהליך - כולל פילוח של כל תובנה, קצב כניסת המשתמשים לתהליך והמילים הפופולאריות ביותר. הנה סקירה קצרה של המרכיבים החדשים שיצרנו עבורכם:

איך רואים את הממשק החדש?

כדי להגיע לממשק הניהול, יש להיכנס לתהליך הרצוי ולאחר מכן ללחוץ על "ניהול" בחלקו העליון של העמוד.

הפעולה הבאה הנדרשת

במרכז ממש העמוד ניתן לראות את השלב בו אתם נמצאים והפעולה הבאה הנדרשת מכם.בשלב "שואלים" הפעולה המוצעת היא להגיב למשתתפים ולתמוך בתשובות חשובות לדעתך. בשלב "מחליטים" מתבקשים מנהלי התהליך להגיב לתובנות, כדי לחזור למשתתפים. שלב הושלם הוא השלב האחרון והסופי בתהליך הקיים ומומלץ שבשלב זה יהיה לכם כבר תהליך חדש בטיוטא :)

מי עומד מאחורי כל תובנה

ברגע בו נוצרות תובנות באתר, ניתן לראות בקלות איזו קבוצה עומדת מאחורי כל תובנה. חשוב להזכיר שכדי לראות זאת, יש לחלק את המשתתפים לקבוצות, כדי שניתן יהיה לפלח אותם לאחר מכן.

המידע מוצג בשני אופנים:

(1) על פי תובנה: ביחס לכל תובנה, ניתן לראות את קבוצות המשתתפים שאמרו משהו שמתחבר אליה, לצד הקבוצה המובילה שהיא הדומיננטית ביותר בתובנה זו.


(2) על פי קבוצה: ביחס לכל קבוצה, ניתן לראות את אופן התפלגות חברי הקבוצה ביחס לכל אחת מהתובנות בתהליך. כך ניתן לראות מה הדברים המרכזיים שאמרה כל קבוצה.

כמות כניסות לתהליך לאורך זמן

את מספר הכניסות לעמודי התהליך תוכלו לראות על ציר הזמן. מספר הכניסות כולל כניסות משתמשים רשומים (שהזמנתם), ובמידה והתהליך פתוח לכולם, גם של גולשים שהגיעו לתהליך ללא הזמנה.

מצב עיבוד התשובות

לאחר שהחלו להגיע התשובות, נציג לכם את מצב עיבוד התשובות לתובנות:

  • כמה תשובות נוספו אך ממתינות לאישור לפני שיפורסמו
  • כמה תשובות אושרו, אך עדיין אין להן משפטי מפתח והן ממתינות להדגשה
  • כמה תשובות תומצתו, אך משפטי המפתח שהודגשו טרם חוברו לתובנה.
  • כמה תשובות עובדו באופן מלא, והמשפטים שהודגשו בהן חוברו לתובנות.

אחוז השתתפות לפי קבוצות בעלי העניין

גרף המאפשר לראות את שיעור ההשתתפות בתהליך בכל קבוצה. על בסיס ההתפלגות, ניתן לפנות לקבוצות שרמת ההשתתפות שלהן נמוכה ולבקש מהן שוב לקחת חלק. ניתן לבחור בצד שמאל למעלה כמה נתונים להצגה:

  • ביקרו - כמה מהחברים בקבוצה התחברו לאתר במועד כלשהו.
  • השיבו - כמה מהחברים בקבוצה הוסיפו תשובה בתהליך.
  • עיבדו - כמה מהחברים בקבוצה ביצעו משימות לעיבוד הידע.
  • השתתפו - כמה מהחברים בקבוצה השיבו, תמכו או הגיבו לתשובה.

המילים הבולטות בתשובות

ענן המילים מאפשר לראות מה המילים שחוזרות על עצמם בתשובות שהתקבלו עד כה. ככל שהמילה גדולה יותר, כך מספר החזרות שלה גדול יותר. ניתן לעמוד על מילה ולראות כמה פעמים חזרה על עצמה. הנה דוגמא מתהליך של משרד הבריאות:

המשפטים הפופולריים ביותר: 

ברגע בו יש למעלה מ-20 תשובות בתהליך, ממשק הניהול יציג לך את משפטי המפתח הפופולאריים ביותר

ממשיכים להשתפר!

יש לך רעיון נוסף שנכון לשלב בממשק הניהול? אנחנו כאן, ונשמח מאוד לשמוע!